パソコンから音が出ない

京都市東山区の個人様

お客さまの勤務先をサポートさせて頂いている関係でご連絡いただきました。
ノートパソコンに英会話教材をインストールしようとしたところ、サウンドデバイスが無いとのメッセージが出てインストールできないとのこと。

お伺いし確認したところ、確かにインストールが途中で止まってしまいます。
インストールＣＤの有無を確認したところ、無いとのことで、メーカーサイトから入手することに。
ところが、メーカーから該当ＰＣのドライバの公開はしていないと回答となりました。
仕方なく、チップセットを確認の上し同じチップセットと思われるＰＣのドライバをいくつか取得し、ドライバをインストール。
４つほど試したところで、無事インストールすることができました。

このレベルですと、通常のお客さまでは対応が困難なところです。
メーカーも最後までサポートしてもらいたいものですね。