弥生会計のデータが送れない

京都市東山区のリモートサポートのお客様

弥生会計を導入されており、会計事務所に転送されているのですが、エラーが出るとのご連絡を頂きました。

弊社から、お客様のパソコンにリモート接続させて頂き診断しました。弥生会計のメニューから直接、データ送れるようになっているのですが、送信処理の途中で｢プロファイルが見つかりません、、｣とのメッセージが表示されました。
確認してみると、弥生会計がOutlookExpressのプロファイルを呼び出して転送する仕組みとなっていました。

Outlookのプロファイル設定を行い無事転送できました。

こうしたちょっとしたトラブルにはリモートサポートの効果が抜群です。
｢お客様も気軽に問合せでき、すぐに解決してもらえるので助かる｣とおっしゃっていました。
ありがとうございました。